Política de Privacidade do Twin Casino

Informações que podemos coletar e processar

• Seu nome, endereço e detalhes de contato;
• Mensagens que você nos envia por e-mail ou chat ao vivo;
• Conversas telefônicas;
• Documentos que você nos envia para verificar sua conta;
• Detalhes dos provedores de pagamento;
• Informações de tráfego, dados de localização e outros dados de comunicação, como seu endereço IP e tipo de navegador, que são coletados pelos serviços que você utiliza
• Informações do dispositivo, incluindo identificador de dispositivo único;
• Suas atividades de jogo;
• Informações sobre depósitos, formas de pagamento que você utiliza e outras transações de conta. Com freqüência analisamos estas informações para lhe oferecer um melhor serviço;
• Informações sobre seu engajamento em campanhas de marketing da nossa parte ou de terceiros, como abertura de e-mails ou taxas de cliques;
• Detalhes de seus perfis nas mídias sociais. Isto pode incluir nome, foto do perfil e qualquer outra informação que você compartilhe quando se conectar conosco através de sua conta na mídia social;
• Informações derivadas da atividade de traçar perfis;
• Informações de bancos de dados de terceiros que são necessárias para que possamos aderir a nossas obrigações legais e regulamentares;
• Consentimentos;
• Perfis de mídia social e dados utilizados para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro

Como usamos os cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu dispositivo pelo website que você está visitando. Quase todos os bons websites utilizam cookies, e seu principal objetivo é proporcionar a você uma experiência de usuário personalizada. Na Twin, nós usamos cookies para:

• Analisar o tráfego do site;
• Ganhar conhecimento das tendências dos usuários;
• Identificar seu idioma de preferência;
• Fornecer-lhe um conteúdo personalizado;
• Manter sessões de usuário;
• Verifique sua identidade em nossos servidores;
• Para que possamos aderir às configurações em sua conta de usuário

Informações que coletamos de terceiros

As informações pessoais que temos sobre você podem não vir sempre diretamente de você. Às vezes, podemos coletar informações de terceiros, como por exemplo:

• Parceiros de negócios;
• Prestadores de serviços;
• Sites disponíveis ao público, tais como plataformas de mídia social

Por que coletamos estas informações?

Coletamos informações de terceiros quando:

• É necessário que cumpramos com nossas obrigações legais e regulamentares;
• Para fornecer serviços que pensamos que possam lhe interessar;
• Para manter a exatidão dos dados;
• Para melhorar nossos serviços

Como usamos os dados para configuração, verificação e gerenciamento de contas

Para criar e administrar sua conta, utilizamos os seguintes dados:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Informações do dispositivo

Também utilizamos as informações mencionadas acima para:

• Verifique sua identidade e idade;
• Processar pagamento e informações sobre serviços;
• Fornecer-lhe suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Para garantir o cumprimento de nossos Termos e Condições.

Também usamos seus dados pessoais para garantir que seus dados de registro sejam precisos. Às vezes, somos obrigados a compartilhar essas informações com terceiros, tais como instituições financeiras e agências de referência de terceiros, a fim de que possamos cumprir com nossas obrigações legais.

Como usamos os dados para a personalização

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer conteúdo personalizado e personalizar a experiência do usuário. É sempre uma forma de garantir que você receba os bônus e serviços que deseja.

Como usamos os dados para fins de marketing

Utilizamos as informações que você nos fornece para enviar-lhe comunicações de marketing por e-mail, mensagens de texto, notificações push, ou outros meios. Fazemos isso para informá-lo sobre ofertas, serviços e outras coisas que achamos que você possa achar interessantes. Continuaremos enviando-lhe este tipo de mensagens até que você não tenha mais uma conta conosco, ou opte ativamente por deixar de receber mensagens nossas.

Podemos enviar-lhe emails ou mensagens de texto com instruções sobre como optar por não receber comunicações de marketing no futuro. Você pode optar por não receber a qualquer momento clicando na guia “Configurações pessoais” em sua conta.

Poderemos também publicar seu nome de usuário quando apresentarmos os vencedores no site. Por exemplo, isto pode ocorrer quando você participa de sorteios e torneios.

Como usamos os dados para a gestão de riscos

Para fornecer serviços, e para fins legais, processamos dados pessoais para avaliar e gerenciar riscos para nossos negócios.

Como usamos os dados para obrigações legais e regulamentares

Talvez tenhamos que usar e guardar informações pessoais por razões legais. Principalmente, guardamos dados para prevenir, detectar ou investigar um crime ou comportamento fraudulento. Podemos também usar informações para fins de auditoria interna e externa, ou para fins de segurança da informação. Finalmente, podemos usar esses dados quando acharmos necessário ou apropriado, como, por exemplo, quando:

• É aplicável sob a lei, incluindo leis fora de seu país de residência;
• Para responder a solicitações dos tribunais, agências de aplicação da lei, órgãos reguladores ou quaisquer outras autoridades públicas ou governamentais. Isto inclui autoridades fora de seu país de residência.

Como utilizamos os dados para a criação de perfis

De acordo com nossas obrigações legais e outros interesses mencionados abaixo, realizamos o perfil e a análise com base em:

• Dados de localização;
• Idade;
• Atividade de jogo;
• Interesses e comportamentos.

Os dados são analisados para as seguintes finalidades:

• Licenciamento e obrigações legais;
• Propósitos de jogo responsável;
• Propósitos anti-lavagem de dinheiro;
• Verificação da idade;
• Prevenção de fraudes;
• Outros propósitos.

Podemos usar e manter informações para outros fins, como por exemplo:

• Prevenção de perdas;
• Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança, propriedade ou os de outras pessoas de acordo com nossos legítimos interesses.

Como as informações que temos são compartilhadas

Podemos compartilhar seus dados pessoais por várias razões, como por exemplo:

• Para fins de Suporte ao Cliente;
• Para fins de pagamento;
• Para fins de marketing;
• Análise de dados;
• Para pesquisa e em pesquisas;
• Verificação da identidade;
• Também podemos ser obrigados a compartilhar suas informações ao calcular as taxas e benefícios devidos;
• Por razões legais.

Se acreditarmos que é necessário, compartilharemos informações pessoais. Isto pode acontecer quando:

• Cumprir nossas obrigações legais e responder às solicitações dos órgãos governamentais. Isto inclui a aplicação da lei e outras autoridades públicas, tanto dentro como fora de seu país de residência;
• No caso de uma fusão ou venda, reestruturação, aquisição, joint venture, cessão, transferência ou qualquer outra alienação de todo ou parte do negócio, ativos ou ações. Isto inclui conexões com qualquer falência;
• Para proteger nossos direitos, usuários, sistemas e serviços

Quando nos agarramos às informações

Às vezes, talvez tenhamos que manter suas informações indefinidamente. Isto acontece principalmente em situações relacionadas a jogos responsáveis, auto-exclusão e investigação de lavagem de dinheiro. Quando isto acontece, sempre nos certificamos de que suas informações sejam mantidas em sigilo.

Acordos com terceiros

Sempre que você joga slots e jogos de mesa da NetEnt, Yggdrasil, Betsoft, Microgaming, Play’ N GO, Quickspin, Greentube, Red Tiger, Pragmatic Play, Genii, Nolimit City, Thunderkick, GiG Games, Push Gaming e Relax Gaming você automaticamente concorda com a Política de Privacidade deles.

Como você pode nos impedir de usar suas informações pessoais

Como usuário, você tem o direito de nos pedir para apagar, remover ou parar de usar as informações pessoais que temos sobre você. Isto é conhecido como “direito de objeção”, ou “direito de ser esquecido”.

Entretanto, pode haver razões legais, ou outras razões para que mantenhamos seus dados. Às vezes, temos que restringir o uso de seus dados. Isto significa que os dados só podem ser usados para certas coisas, como reclamações legais ou para exercer direitos legais. Quando seus dados são restritos, não os utilizamos de nenhuma outra forma. Você pode nos pedir que restrinjam os seus dados quando:

• Quando os dados não são precisos;
• Quando os dados tiverem sido usados ilegalmente, mas você não quer que nós os excluamos;
• Quando os dados não são mais relevantes, mas você quer mantê-los para reclamações legais;
• Quando você já tiver nos pedido para parar de usar seus dados e estiver esperando por nós, avise se podemos continuar usando-os;
• Se você tiver objeções quanto à forma como usamos seus dados, ou se quiser que os excluam, ou ainda restringir o uso, por favor, entre em contato conosco no email abaixo: [email protected]

Seus direitos à portabilidade de dados

Você tem o direito à portabilidade dos dados. Isto significa que você tem permissão para obter os dados pessoais que nos forneceu, assim como quaisquer outros dados que coletamos sobre você. Você tem o direito de obter os dados em um formato que lhe permita transferi-los para outra organização. Você também pode ter o direito de nos pedir para transferir os dados para a outra organização diretamente quando for tecnicamente viável.

Sua segurança em primeiro lugar

Podemos garantir a segurança de seus dados pessoais e dos fundos do jogador da seguinte forma:

Todos os dados que você nos transmite são codificados por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para que sejam mantidos em sigilo. O SSL é um padrão da indústria utilizado por todas as entidades confiáveis para assegurar suas transações online com seus clientes. Você pode dizer que um site é autêntico e seguro se você vir o símbolo do cadeado e HTTPS antes da URL em relação ao HTTP, que não é criptografado.

Todas as suas transações monetárias são garantidas através de nossos métodos de pagamento, que são compatíveis com o PCI DSS. Este é o Payment Card Industry Data Security Standard que protege seus dados e fundos ao utilizar cartões de crédito.

Licença e regulamento

O Twin Casino é licenciado e regulamentado pela Malta Gaming Authority, que é a única organização independente responsável pela supervisão de todas as atividades de jogo em Malta. A licença reflete nossa integridade e nosso compromisso de cumprir com o código de conduta da MGA e com as rigorosas exigências regulatórias.